弊社（株式会社ホンダカーズ西千葉）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様の個人情報を提供して頂くことがあります。弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに弊社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

１．弊社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

①　定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること

②　弊社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること

③　商品開発あるいはお客様満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること

④　保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険・生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること

⑤　割賦及びクレジットの与信及び与信管理をすること

２．弊社は、お客様の個人情報を、上記利用目的を達成する為に、以下のとおり共同利用する場合があります。

弊社は、お客様の個人情報を、上記１．⑤の利用目的を達成するために、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を、社団法人日本自動車販売協会連合会の弊社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。

①　弊社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合

②　弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合

③　弊社との個別取引において、お客様の都合により弊社への支払いが遅滞した場合

④　お客様が、破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。

尚、お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、弊社とします。

３．弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出によって開示に応じさせて頂きます。開示請求書など弊社にて定める書面の入手方法につきましては、弊社「お客様相談室」もしくは、最寄の弊社店舗までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意下さい。 尚、個人情報の開示に当り、１項目に付き、1,100円（税別）を手数料としてお支払い頂きます。

５．弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

６．弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応します。

７．弊社は、お客様の個人情報の取扱いに関して、散逸、紛失、改ざん、漏洩などのないよう基本的な取扱い方法を整備し、管理責任者を置き、セキュリティ対策を行うとともに、その徹底のために従業員に対する啓発・教育活動、個人データを取り扱う機器の盗難・紛失防止、アクセス制御の実施、個人情報の預託先に対する監督等、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。また、当社は個人データを保管している第三国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。

８．弊社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

平成22年7月1日制定

令和3年3月24日改訂

株式会社ホンダカーズ西千葉

千葉県松戸市松戸新田557番地

代表取締役社長　恩田　佳次

勧誘方針

金融商品の販売に際して

保険その他の金融商品の販売にあたりましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を厳守し、以下の方針に基づき、お客様の立場に立った販売活動を行ってまいります。

1. 適切な商品のご案内と分かりやすい説明に努めます。

・お客様の商品に関する知識、ご経験、ご購入目的、財産の状況等に留意し、商品内容やリスク内容などについて十分ご理解いただけるように、適切なご説明に心がけるとともに、お客様のご意向と実情に適った商品のご案内に努めてまいります。

・お客様から信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項について断定的な説明をするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。

・保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を行うように努めてまいります。

2. 商品のご案内はお客様の立場に立って行います。

・商品のご案内にあたりましては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に行うよう努めてまいります。

3. お客様の満足を追求します。

・お客様のご意見等を商品の販売に反映していくように努めてまいります。

・万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払手続にあたり、迅速かつ的確に対応するように努めてまいります。

・お客様に対する適正な金融商品の販売を確保するため、関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。

お客様本位の業務運営方針(FD宣言)

1.私達はお客様との絆を大切にし、常にお客様の視点に立った保険募集に努めます。

・お客様のご意向やお車の使用実態を的確に把握し、お客様にとって最適な補償をご提案いたします。

2.私達は感謝の気持ちを忘れずに、お客様の立場に立って常に分かりやすく丁寧な説明に努めます。

・取り扱っている保険商品やサービスの内容を分かりやすく丁寧に説明し、その後のアフターフォローに対しても 適時・適切に対応いたします。

3.私達は高品質な保険募集を心掛け、常に最新の保険知識習得に努めます。

・お客様の最善の利益を追求することを前提に従業員に対する研修会を継続的に実施いたします。

4.私達はお客さまの声を業務に活かします。

・お客さまからのご意見やご要望を把握し、関係各部と共有するとともに、今後の業務改善につなげてまいります。

5.私達は利益相反が生じる可能性がある取引を適切に管理します。

・お客さまとの間で利益相反が生じる可能性がある取引については、お客さまの利益を最優先に考え、透明性の高い取引を行ってまいります。

上記活動を通じて、お客様に安心・安全で快適なカーライフを送っていただけるよう、ホンダカーズ西千葉の全社員が全力でお客様をサポートさせていただきます。

お客様本位の業務運営を着実に実行していくために以下の項目をKPIと定め、その遂行度合いをチェックしていきます。

※(KPI とは、Key Performance Indicator の略で、重要業績評価指標のことです。)

○自動車保険継続率

目標:98%(2023年度実績97.0%)

〇早期更改率

目標:70%(2023年度実績68.5%)

○車両保険付帯率

目標:70.0%(2023年度実績77.9%)

○デジタル契約手続き率

目標:85.0%(2023年度実績86.3%)

令和7年2月20日

株式会社ホンダカーズ西千葉

代表取締役社長　恩田　佳次